ブランド競争戦略コンサルティング

ブランドを考える前にまず「お客様が自社を選んでいる本当の理由」を明らかにします。

経営者が考えている自社の強みとお客様が実際に感じている価値は必ずしも同じではありません。

たとえば経営者は、

と思っていても、お客様は

という理由で選んでいるかもしれません。

この違いの中に、まだ言葉になっていない「選ばれる理由」が隠れています。

そこでSTEP1では、経営者へのインタビューとお客様の声から、

を掘り下げます。

そして、見つかった価値をそのまま「強み」とは決めません。

その価値は本当に「選ばれる理由」になるのか。

この3つの視点から検証します。

自分たちが言いたい「強み」ではなくお客様から見た「選ぶ理由」です。

経営者の思い込みでも顧客の声だけでもない。

両方を競合との違いまで照らし合わせることで、

を言葉にします。

「私たちが選ばれている理由」を説明できる。

これが次のブランドづくりの出発点になります。

「選ばれている理由」が見つかったら次はそれをこれからのブランドへ変えていきます。

ここで重要なのは、

「現在、誰から選ばれているか」だけで終わらせないことです。

これから

を経営者と一緒に決めます。

すべての人に選ばれる必要はありません。

自社の価値を最も必要としている人は誰なのか。

これから長く付き合っていきたい顧客は誰なのか。

「誰にでも」ではなく「この人にこそ」を明確にします。

商品やサービスそのものではなく

まで考えます。

お客様が本当に手に入れたい価値を明確にします。

同じことを競合でも提供できるなら「自社を選ぶ理由」にはなりません。

会社の歴史、経験、技術、人材、仕事の進め方、顧客との関係、そして経営者が大切にしてきた考え方。

そこから

を明らかにします。

この3つを一つにつなげ

をブランドコンセプトとして定義します。

必要に応じて顧客への約束となるブランドプロミスなども整理します。

格好いいキャッチコピーではなく「自社は何者なのか」という判断基準です。

この基準があることで、

を判断できるようになります。

「私たちは誰のために、どんな価値を提供する会社なのか」が決まっている。

これが市場でのポジショニングと競争戦略を考えるための軸になります。

ブランドコンセプトが決まったら次はそれを市場で選ばれるための戦略へ変えていきます。

市場・顧客・競合・自社を分析し、

を明確にします。

そして、もう一つ重要なのが、

です。

Webサイト、営業、名刺、チラシ、SNSなど、顧客との接点で伝える内容がバラバラでは、ブランドは育ちません。

そこでSTEP3では

を「ブランド・コミュニケーション基本方針」として策定します。

Webやチラシではなく「つくるための判断基準」です。

この基本方針があることでWebサイトを制作するときも、名刺をつくるときも、広告を出すときも

という共通の基準で判断できるようになります。

「誰に、何を、どう伝え、どう選ばれるか」が決まっている。

ブランドを言葉だけで終わらせずマーケティング、営業、Web、広告などを判断するための会社の戦略軸をつくります。