デザイン論ではなく “経営に実装できるブランド戦略”に変えること

・ブランディングの定義
「選ばれる理由」を再現可能にする意思決定の手順

• 問い合わせの質が上がる/成約率が上がる
• 価格比較のリングから降りる (比較軸が変わる)
• 紹介・口コミ・採用が強くなる(共感と信頼が積み上がる)

敵は競合ではなく、社内に潜む「分断」にある

● 分断の3つの症状

• 施策が増えるほど忙しいのに、成果の因果が見えない
• “強み”を並べるほど、言葉が薄まり刺さらない
• 比較され続け、値下げ圧だけが強くなる

標準OSは「やることリスト」ではなく、迷わないための地図

• 01 定義を揃える： ズレの根を断つ
• 02 共通認識を固める： 迷走をくいとめる
• 03 現状分析→機会・課題抽出： 勝てる前提を拾う
• 04 ブランド戦略の策定： 核を一枚に
• 05 KPI設定： 運用の言語に翻訳
• 06 インサイト設計（本丸）： 刺さる言葉へ翻訳

最初に“言葉の契約”を結ぶ。何を誰に何を目的にブランディングを行うのか定義します。

● まず固定する1行(設計式)

何を > 誰に > どんなやり方で > どう良くするか

チームを舞台にあげる。
▲ 失敗の典型：前提が揃う前に、施策だけが先に走る

ここで決めること

• 最優先の成果： 売上/単価/継続/紹介/採用など
• やらないこと： 捨てる戦い方 = 集中を生む
• 意思決定ルール： 最終決裁者/判断材料/期限

闇雲をやめる。努力量ではなく、勝率を上げる。

● 外部環境の変化: 市場・規制・技術・人材・行動変容を考慮

3Cで“勝ち筋の条件”を特定

• Customer (顧客): 買う理由 / 迷う理由
• Competitor (競合): 比較軸 / 約束 / 辞める理由 / 弱点
• Company (自社): 提供の型 / 再現性 / 強みの根拠

ブランド・アイデンティティ: “一本の芯”をつくる
施策が増えてもブレないように、核を一枚にまとめる。

• 役割 (役): 誰をどう助けるか。顧客にとってのパートナーシップ定義
• 提供価値 (値): 機能ではなく得られる状態。Before/Afterの変化
• らしさ (人): 人格・語り口・姿勢。トーン&マナーの一貫性
• 根拠 (証): なぜ言えるか。実績/工程/体制/保証などの証拠

感覚から運用へ。追うべきは“露出”だけではない。「選ばれ方」を測る指標へ。

推奨KPI (選ばれる理由の測定)

• 指名検索/想起： 広告なしで「思い出される」力
• 問い合わせ→成約率： 数よりも「質」の向上を追う
• 相見積率： 下がるほど指名化(比較されない)が進む
• 継続率・紹介率・再購入： 共感と信頼の蓄積指標

STPは分類ではなく、言葉の精度を上げる装置

• S (Segmentation): 同じ課題・同じ迷い・同じ買い方の人を束ねる
• T (Targeting): 最も刺さる層を主戦場にして、メッセージを太くする
• P (Positioning): 選ばれるゾーンを定義し、比較軸を変える

生活者が気づいていない、動機に結びつく「新しい視点」。
● インサイトは“名言”ではなく、行動が変わる視点を洞察し、特定することです。

使える形に分解 (設計に落とす)

• Moment: 行動を起こす瞬間、場面はいつか
• Tension: なぜ迷う/ためらうのか
• Barrier: 動けない理由(不安/手間/失敗恐怖………)

「本当は○○したい。」
「けれど△△が怖い/面倒だ/稟議が通らない/通用しない。」
「だから□□が欲しい。」

“新しい見方”の差し込み例

• 価格の問題 → 不安が消える設計の問題
• 品質の問題 → 根拠が見える問題
• 早さの問題 → 見通しが立つ問題

どの業種でも使える骨子

• CASE A 初回/失敗回避： 選択は“機能”より“根拠”で決まる
  「本当は、失敗せずにちゃんと選びたい。けれど、違いが分からず不安で決めきれない。だから、判断材料(根拠)が先に揃っている提案が欲しい。」
• CASE B 比較疲れ/検討停滞： 迷いは“情報不足”ではなく“決め手不足”
  「本当は、早く決めて前に進みたい。けれど、似た選択肢ばかりで決め手がない。だから、自分にとっての“決め方”が分かる整理と提案が欲しい。」
• CASE C 継続/信頼： 継続は“満足”より“安心の再現性”で決まる
  「本当は、安心して長く任せたい。けれど、毎回品質や対応がブレるのが怖い。だから、プロセスが見えて約束が守られる仕組みが欲しい。」

■ブランド資産として管理する5つの要素

• 01 定義： ブランド戦略の方向ルールを定義
• 02 ターゲットとポジショニング設定： 訴求先と視点決め
• 03 ブランド・アイデンティティ： ブランド・エクイティ構築のドライバー
• 04 インサイトとマーケティング・コンセプト： 「新しい見方」の洞察とイメージを構築するメッセージ
• 05 KPIツリー： 運用指標(どこを測れば成功と言えるか)

• 60分： インサイト仮説ワーク
  フレームワークを埋めて言語化する
• 1~2週間： 検証フェーズ
  商談ログ/顧客ヒアリング/検索・問い合わせデータで答え合わせ
• その後： マーケティング・コンセプトから展開
  Web/営業/採用/現場へ一貫したメッセージを展開