想いを「価値」に変える、マーケティングという仕事の正体

「こんなにこだわって作った商品なのに、なぜ売れないんだろう？」
「毎日遅くまで残業して頑張っているのに、なぜ評価されないんだろう？」

社会に出ると、こうした壁にぶつかる大人がたくさんいます。
「良いものを作れば必ず売れる」「頑張れば必ず報われる」。
そう信じて働いているのに、現実はなかなかうまくいきません。

実は、仕事がうまくいかない原因の多くは、商品そのものの良し悪しではなく、
「独りよがり」になってしまっていることにあります。

働く上で最も大切な「相手に届ける力（マーケティング）」の仕組みです。
これは、どんな仕事でも必要なことだと思います。社会人の基礎体力のようなものです。

1. 「職人のこだわり」と「お客様の気持ち」は違う

最初に知っておくべき残酷な事実があります。
それは、「作り手の『苦労』や『こだわり』は、お客様には関係ない」ということではないかと思います。

例えば、あるラーメン屋さんの店主を想像してください。
彼は「最高のスープを作るぞ！」と意気込み、寝る間も惜しんで48時間煮込んだ特製スープを完成させました。
「これだけ手間暇かけたんだから、絶対にうまいはずだ。お客様も感動するはずだ」と彼は確信しています。
これが「自分が見ている世界」です。

しかし、お店に入ってきたお客様が見ているのは全く別の世界です。
「注文してから出てくるまで遅くないか？」
「値段は高すぎないか？」
「お店は清潔か？」
そして何より、「自分の好みの味か？」です。
お客様は、店主の努力の量ではなく、「自分にとって嬉しいことがあるか（メリット）」だけで判断します。

マーケティングにおいて失敗の原因は、「俺のこだわりを見てくれ！」と自分の言いたいことばかりを叫んでしまうことです。
成功する人は、「お客様は今、どんな味を求めているんだろう？どんな店なら居心地が良いだろう？」と考えます。

マーケティングとは、相手を操ることではありません。
「自分にとってのこだわり」を「相手にとっての価値」に翻訳してあげることです。
「私が作りたいもの」と「相手が欲しいもの」が重なる場所を見つけること。
これがビジネスのスタートラインです。

2. 「自分のための情熱」を「相手のための価値」に変える

次に、仕事をする上での「情熱」や「やる気」について考えてみましょう。

社会で活躍する人は、みんな強いエネルギーを持っています。
「売上ナンバーワンになりたい」「有名になりたい」「大きなプロジェクトを成功させたい」。
こうした「認められたい」という気持ちは、働くためのガソリンになります。

しかし、このエネルギーをそのままお客様にぶつけてしまうと、ただの「押し売り」になってしまいます。
「俺の成績のために買ってくれ！」「会社の目標のために契約してくれ！」
なんて考えている営業マンからは、誰も買いたくありませんよね。

このエネルギーを「変換」することが必要です。

自分の中にある「成功したい」「稼ぎたい」というドロドロした熱い思いを、そのまま出すのではなく、
「この力を使って、どうすればお客様を喜ばせることができるか？」と方向転換するのです。

自分向きの情熱＝「俺の作ったすごい商品を見てくれ」（自己満足・押し売り）

相手向きの情熱＝「あなたの悩みを解決するために、この商品を作りました」（価値の提供・ビジネス）

「認められたい」という自分の欲望を、相手への「貢献」に変えること。
自分のエゴを、社会的な「価値」へとレベルアップさせること。これが、プロの仕事人が行っている「情熱の変換」です。

3. ルールを守って「形」にするから、信頼される

最後に、「信頼」についてお話しさせてください。

いくら心の中で「お客様を大切にしています」「誠実な会社です」と思っていても、
それが伝わる形で表現されなければ、ビジネスの世界では意味がありません。

スポーツにルールがあるように、社会にも「信頼されるためのルール」があります。
それは、納期（期限）を守ること、メールの返信を早くすること、分かりやすい資料を作ること、
そして、いつ誰が対応しても同じ品質のサービスを提供することです。

頭の中にある「想い」は、あなただけの独り言です。
誰にも聞こえません。
しかし、それを社会のルールやマナーに乗っ取って、
具体的な「行動」や「商品」という形にすれば、
それはみんなに伝わる「信頼」になります。

「あの会社の商品は、いつ買っても壊れない」（品質への信頼）

「あの担当者は、約束の時間を絶対に守る」（行動への信頼）

こうした目に見える行動の積み重ねが、「この人に任せれば大丈夫」という評価を生みます。
心の中で念じるのではなく、面倒くさい手続きやルールをしっかり守って、形として証明し続けること。
それが必要な「実践」です。

4.マーケティングとは「相手への想像力」である

まとめです。
マーケティングとは、単にモノを売るためのテクニックではありません。

それは、「自分中心の殻」を破り、顔の見えない相手のことを必死に想像し、
「どうすればその人が幸せになるか」を考え抜き、
それを具体的な形にして届けることではないでしょうか。

相手の視点に立つ：作り手の論理ではなく、使い手のメリットを考える。

情熱を変換する：「売りたい」パワーを「役に立ちたい」パワーに変える。

行動で示す：想いを、目に見える「ルール」や「形」に乗せて届ける。

社会では、「考える力」と「実行する力」の両方が求められます。
その二つをつなぐのがマーケティングです。

あなたの中にある「何かを成し遂げたい」という熱い情熱は、まだ原石のままかもしれません。
それを相手に伝わる言葉に翻訳し、形にし、社会に届けること。
そうやって誰かに「ありがとう」と言われて初めて、
仕事は「価値」を生み出したことになるのではないでしょうか。